Política de reembolso

У нас действует 30-дневная политика возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу support@yourpupstar.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправить по следующему адресу: [ВСТАВИТЬ АДРЕС ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и как это сделать. куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любому ответному вопросу по адресу support@yourpupstar.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы его получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения/предметы, не подлежащие возврату
Некоторые типы предметов не могут быть возвращены возвращаются, как и скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ убедиться в этом. Получите то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, сделайте отдельную покупку нового товара.

14-дневный период на размышление в Европейском Союзе< /strong>
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщите, одобрен ли возврат или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты, в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу support@yourpupstar.com.